さいたま市南区のオンライン診療とは？対象症状・流れ・費用を解説

さいたま市南区でオンライン診療とは何ですか？

オンライン診療とは、医師がビデオ通話などの情報通信機器を使って患者さんの状態を確認し、診療を行う方法です。国は2018年3月に「オンライン診療の適切な実施に関する指針」を示し、安全に行うための考え方を定めています。2020年4月からは時限的・特例的な取り扱いも始まりました。対面診療と同じ扱いになるわけではなく、症状によっては来院が必要になる場合があります。制度の概要は、末尾の参考リンク（さいたま市立病院の解説ページ）もご覧ください。

オンライン診療の主なポイントは次の3つです。

• 通話で問診と様子の確認を行い、医師が診療の可否を判断する
• 薬の処方は、医師が必要と判断した場合に限られる
• 保険診療として行う場合と、保険適用外（自由診療）として行う場合がある

オンライン診療で受けられる症状と、向かない症状は？

軽い症状の経過確認や、症状が落ち着いている慢性疾患の継続的な相談などは、オンラインで対応できる場合があります。一方で、強い胸の痛み、息苦しさ、意識がぼんやりするなど救急性の高い症状や、触診・聴診・採血・画像検査などが必要な場合は、オンラインでは判断できないことが多く、対面受診や救急対応が必要です。どの症状が対象になるかは、問診の内容をもとに医師が個別に判断します。

初診は対面診療を原則とする考え方が示されています。オンラインで初診から受けられるかは、医師が状況を確認したうえで判断します。診察中に症状が悪化した場合は、医師の指示に従って対面受診や救急対応へ切り替えてください。

診察から薬の受け取りまでの流れは？スマホで準備できることは？

一般的な流れは、予約、問診、ビデオ通話での診察、処方の判断、薬の受け取り、の順です。当院では、予約・相談を公式LINE（@urawa_beauty）から受け付けています。予約ページは https://lin.ee/VSVBaQP です。診察時間や薬の受け取りの方法は、症状や内容によって異なるため、詳しくは公式LINEでご確認ください。事前にスマホで準備しておくと、当日の通話がスムーズになります。

1. 予約：公式LINEから相談・予約する
2. 問診：症状、いつから気になっているか、既往歴、服用中の薬を入力する
3. ビデオ通話で診察：医師が様子を確認し、オンラインで対応できるかを判断する
4. 処方・薬の受け取り：医師が必要と判断した場合のみ。受け取り方法は案内に従う

スマホで準備しておくとよいもの

• カメラとマイクが使える環境、通信が安定した静かな場所
• お薬手帳や、服用中の薬の名前と量がわかるもの
• 家庭で測っていれば、体温や血圧などの記録

紙の処方箋の場合、有効期間は原則として交付の日を含めて4日間です。

費用と保険適用はどうなりますか？

オンライン診療の費用は、保険診療か自費診療かで仕組みが異なります。保険診療の場合、自己負担は原則3割で、小学校入学前は2割、70歳以上は年齢と所得に応じて1〜3割です。一方、当院のオンライン診療は保険適用外の自由診療で、費用は全額自己負担となります。自由診療の料金は医療機関が定めるため、当院の料金は公式LINEでご案内します。

費用の面で迷う場合は、通院中の医療機関や医師に相談し、保険と自費のどちらが適しているかを確認してください。

さいたま市南区・南浦和で、オンラインと来院はどう使い分けますか？

さいたま市南区・南浦和エリアでは、急ぎの症状や触診・検査が必要な場合は来院を選び、経過の相談などはオンラインを検討する、という使い分けが基本になります。当院は、JR京浜東北線・武蔵野線の南浦和駅 西口から徒歩4分の場所にあります。点滴・注射は来院が前提のメニューです。オンライン診療は、遠方の方にもご利用いただけます。院長は内科で10年以上の診療経験を持つ國﨑正造で、保険診療と同じ医師が担当します。

オンライン診療のリスクと注意点は？

オンライン診療には、画面越しでは触診や聴診ができない、通信環境によって映像や音声が途切れることがある、といった限界があります。薬を服用した後に体調の変化が出ることもあるため、気になる変化があればすぐに医療機関へ連絡してください。治療には副作用やリスクが伴う可能性があり、適応や禁忌（既往歴・年齢・BMIなど）は治療内容によって異なります。医師が確認し、リスクを説明したうえで判断します。

対面受診への切り替えを検討する目安は、次のとおりです。

• 症状が急に悪化した、または強い症状が続いている
• 通話では確認できない所見が必要と医師が判断した
• 通信環境の問題で、診察が成立しない
• 服用した薬で気になる症状が出た（すぐに医師へ連絡し、必要に応じて救急対応）

これらは一般的な目安で、最終的な判断は医師が行います。

よくある質問

まとめ

まとめ：要点は3つです。①オンライン診療は、ビデオ通話で医師の診察を受ける仕組みで、対象になるかは医師が個別に判断します。②救急性の高い症状や、触診・検査が必要な場合は、来院や救急対応が必要です。③保険診療と自費診療では費用の仕組みが異なり、当院は保険適用外の自由診療です。次の行動は、気になる症状や服用中の薬を整理してから、公式LINE（@urawa_beauty）で相談することです。迷ったときは、まず電話（048-833-8822）でご相談ください。